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사회

인권 정책

롯데쇼핑은 2007년 1월 업계 최초로 UN 글로벌 컴팩트에 가입했고,
인권과 노동기준, 환경, 반부패와 관련해 UN의 10대 원칙을 전적으로 지지하고 있습니다.
차별 금지와 다양성을 존중하는 포용적 인권경영을 추진하고 있는 롯데쇼핑은 롯데인의 행동강령을 기반으로
자체적인 글로벌 인권정책을 수립하며 인권 중심의 경영체제를 구축하기 위한 기반을 마련했습니다.

  • 고객 인권
    고객 안전 /
    고객 의견 청취 /
    고객 정보보호
  • 임직원 인권
    공평한 기회 / 공정한 대우 /
    상호존중 / 다양성 존중 /
    안전한 근무환경
  • 협력사 인권
    공정거래 / 파트너사 존중 /
    공정한 경쟁 /
    합법적인 정보수집 / 반부패
  • 지역사회 인권
    환경보호 / 사회공헌 /
    인권존중 / 문화적 다양성 /
    현지법령 준수
※ 참고문헌: UN 세계인권선언, UNGC 10대 원칙, ILO 선언, UN 반부패협약, OECD 다국적기업 가이드라인, UN 기업과 인권 이행원칙, UN SDGs.

인권 침해 신고

직장 내 인권 침해 사례가 발생하지 않도록 노력을 기울이고 있으며, 인권 침해 사례 발생 시, 제보자 및 피해자의 신변 보호를 통해 피해를 최소화하기 위해
사업부별 구제 체계를 운영하고 있습니다.
신고절차 : 사례 접수 → 유선 면담 및 현장 조사 → 인사위원회 회부 → 징계조치 → 해당 사례 전파 및 재발 방지 교육 진행

마트
행복상담실
Martgo@lottemart.com
카카오스토리 롯데마트 채널유선 및 우편 접수
슈퍼
기업 윤리 상담 및 신고를 위한 신문고 운영
cleansuper@lotte.net,
내선, 이메일, SNS, 문자 등
e커머스
직장 내 성희롱 및 괴롭힘 발생 시
임직원이 즉시 신고할 수 있는 신고채널 운영

OPEN@lotte.net

다양성 존중

롯데쇼핑은 다양한 구성원이 각자의 역량을 발휘할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다. 특히, 장애인 및 여성 인재 고용 등 사회적 다양성을 추구하고 제도적 지원을
확대해 나가 공정하고 평등한 사내문화 조성에 힘쓰고 있습니다.

롯데쇼핑 직급별 다양성 현황
(단위 : 명)
  2021 2022 2023
여성 관리자 이상 495 563 664
사원 14,073 13,386 12,502
합계 14,568 13,949 13,166
장애인 임원 이상 - - -
관리자 10 12 12
사원 484 440 412
합계 494 452 424
외국인 임원 이상 - - -
관리자 - - -
사원 4 5 6
합계 4 5 6
보훈대상 임원 이상 - - -
관리자 36 35 36
사원 135 127 108
합계 171 162 144
롯데쇼핑 다양성 목표
(단위 : %)
  2023 2024
목표 실적
여성팀장비율 백화점 14% 14% 15%
마트 18% 20% 20%
슈퍼 12% 12% 13%
e커머스 18% 23% 23%
여성 임직원 비율
(단위 : %)
  2021 2022 2023
백화점 60.4 62.8 63.1
마트 70.6 69.8 68.7
슈퍼 69.7 69.0 69.4
e커머스 52.1 54.0 56.2